第三章：邮币瓷玺，金藏文化
赵姐是公司相对年长的资深销售，为人和气，对李莎没有太多的要求，只是带着她听了一些一通电话成单的录音，并逐一给她分析了这些通话的成功突破点对应的是点中了客户的哪些心理，这倒是让李莎听得明白，虽然赵姐由于时间有限，每天只能带她听一通电话录音，可这对于知识消化吸收较慢的李莎来说倒是一件好事。 同组的柳旭也经常好心指导她打电话，耐心帮她分析她通话中的不足，并给了她很多自己收集来的和公司发的一些邮票、钱币、瓷器及玉玺的书刊资料，李莎对这些书刊统统反复翻阅，甚至背诵很多关于这些产品特点介绍的文字，资料看完了就在平时休息的时候到书店去找跟这些相关的书籍，有时在地摊上看见了也会买回家学习，直到她把差不多产品的特点都熟记于心。 可是考验她内心的才刚刚开始。李莎发现所有的“孤品”藏品都有多到近百人每天上百通电话联系客人却卖不完的积货，而她们在跟客户说的时候却说：“要藏就藏孤品......您别看现在价格高，是孤品啊，物以稀为贵，您现在收了，将来绝对升值，到时候的价远是您现在收的十倍不止......” 而精刊装帧的邮票册让遍学邮票知识后的李莎再次跌入心虚怪圈； 等面值“兑换”式销售的全新装订成册的第五套人民币让她摸不着头脑； 价格高昂的豹子号、连体钞、千禧龙钞、渣打纪念钞、绿幽灵纪念钞、错版币、五朵金花纪念币等的花样翻新之多之快让她一头雾水； 被客户拿到菜百炼熔了的999纯金十二兽首、奥运金砖、以及金箔清明上河图等让她迷乱； 各种型号的和田白玉、和田青玉、羊脂玉等航母玉玺、奥运玉玺、十二生肖玉玺等等让她看傻眼； 近人高的景泰蓝大瓷瓶和袖珍紫砂壶挂着大师名头让她不甚了了......不过产品上还好说，有赵姐带着她，柳旭指导她，总能迈得过坎儿。可实打实的客户找上门来闹事可就让胆儿小的李莎心里受不了。 那天，当所有人都沉浸在疯狂打电话追单的时候，楼下的叫嚷声成功击败了谈单声吸引了所有人的注意。外加赶上午间下班休息，大家纷纷下楼观瞧。 只见一个瘦瘦的老太太指着邮币瓷玺二组的李姐破口大骂，旁边一个高高瘦瘦的老头儿则要拉着老太太走，老太太索性甩开了胳膊连老头儿一起骂“你拉我干啥？跟你说了多少遍了让你别买这些别买这些，你五迷三道的非要买，今天不把这钱币退了，就别回家。” 众人不知什么情况只是观瞧，被惊动了的经理则赶忙跑下楼来劝老太太，可老太太哪里肯听劝只是大骂李姐是骗子并把李姐十八代祖宗问候了个够。 这位李姐年纪跟赵姐不相上下，也是公司的资深骨干销售，虽然不挂职衔，可平时大家见了也都是这个敬那个捧的，成单业绩没的说，连上层老总都敬她三分。可是今天当着众多人的面被这老太太骂，脸上岂能挂得住，起初还能忍着跟老头儿打官腔，可老太太不依不饶地骂，只说要李姐把之前卖给她的一套《第三套10元“大团结”人民币》回收退钱。 李姐一再苦笑着说没这规矩，不能回收，同时安慰老人说这钱币未来会怎样怎样升值，可这老太太哪里肯听，对着李姐是一再臭骂，什么难听骂什么。这平时受人敬重惯了的李姐哪里再忍得老人百般辱骂，霎时翻脸吼着就骂：“穷逼就别装阔，学人家搞什么收藏？前两天我天津的一个客户收了一刀的绿幽灵连眼皮儿都没眨一下，你这点子不值个鸡毛的东西叫半天，当初收的时候我拿刀架你老头儿脖子上逼着他收来着？你们自己看上的东西，倒赖我骗了你......” 那老太太也是暴脾气，听得李姐这么骂她直叫着嚷着就要打李姐，好在老头上前拉着，经理出面拦着，看热闹的众人中几个机敏的孩子也赶忙前去拉劝。 李姐看众人拦着又冲老人吼道：“你还想打我，我还怕你不成，你土盖鼻沿儿了还不给儿孙积德，活该穷死......” 老太太气得忍无可忍就打一直拉着她的老头儿，经理和几个男孩子赶忙上前拉开，老太太愤愤地指着经理和男孩子们又哭又骂：“你们这帮骗子啊，天昧了良心了啊！年纪轻轻不学好，天天骗着他买你们的东西，卖房子卖地的买你们的东西，闹得儿子儿子不养，闺女闺女不认，你们让我们的日子怎么过呀？满屋子存的都是你们这些不能吃不能喝的东西......” 老太太一把鼻涕一把泪地哭诉，李姐则对老太太说：“你满屋子的东西又不是我卖给他的，他买了别人的货别人得利，你倒冲我撒气，你看我是好欺负的？” “反正都是你们这些打电话的叫他买的，我不找你们找谁？” “打电话的多了去了，你那只眼睛看见都是我卖给他的？” “这钱币不就是你卖给他的？不是你他怎么会带我找到这里，别的甭说，你给我退货，退货我就走人。” “不退，我们这儿没这规矩！” “你们不退我钱，我就到警局告你们去。” 李姐则冲着老太太喊：“嗨，有本事你就告去，不告你是我孙子......” 经理听了这话可急了冲李姐就喊：“哎~李姐，你过了啊！” 李姐则说：“经理你别拦着，大家都别拦着，让她告去，我就不信这正儿八经的东西，一个愿买一个愿卖的生意，她能告出什么花儿来，我倒要问问她我什么时候逼着她老头子买我的东西了？.....” “我打死你个臭不要脸的，骗我们家的钱还不承认，不是你打电话给他，他就会买你的东西？”老太太再次发火要打李姐，经理和几个男孩子只得再拦。