第四十五章 第一次任务

    又是一个训练的晚上，吴鹏飞如往常一般来到了训练中心，不过今天他发现杨飞安杨大处长竟然也在培训中心，这让他吃了一惊。他在这里训练了一个来月，还从来没有见到杨飞安的身影，今天过来，莫不是有什么大事要发生。

    只见杨飞安笑着和吴鹏飞打了个招呼，说道：“好久不见了，听小婷说，你在这里的训练成绩相当不错啊。你别看小婷脾气很好的样子，她可是轻易不夸人的。”

    脾气很好吴鹏飞不禁在心里腹诽了一下杨飞安对赵欣婷的这个评价，嘴上却说道：“哪里哪里，这自然还是赵老师教导得好，还有其他各位教官悉心栽培。”不得不说，社会真是一个大染缸，吴鹏飞自从参加了工作之后，接触的形形色色的人也多了起来，这说话也不自觉的变得圆滑了起来。

    “呵呵，小吴，你也不用谦虚了。我今天来呢，也不是要考校你的训练成果，这里交给小婷，我很放心。今天是有重要的任务需要向你交待，你跟小婷都进来一下吧。”杨飞安说着，带头进了语言训练的房间。

    吴鹏飞看了眼赵欣婷，只见对方也是做了个毫不知情的表情，便只得跟着杨飞安进了房间。进了房间后，杨飞安拿起桌上的遥控器，按下了一个屏幕，并打开了投影仪。投影仪在幕布上照出了一个人的相片，看背景似乎正在台上演讲，带着一副金丝眼镜，看起来颇为儒雅。

    紧接着杨飞安介绍道：“照片里的人叫川崎英寿，倭国人，是凌云汽车中国公司的副总裁。经过我们的一系列运作，下个礼拜，他将亲自带队到你们4s店来，对你们近期业绩的巨大提升进行表彰，同时实地考察你们的售后团队。我们将会安排人手为你接近他创造机会，到时候你好好表现，尽量争取能直接进入凌云汽车中国公司，以便于下一步行动的开展。”

    终于来任务了吗，吴鹏飞不由得一阵兴奋，虽说他加入情报一处有一些被赶鸭子上架的感觉，但从他内心来说，还是有着期待的，就跟所有的男孩子一样，他的心中自然也对特工生活充满了好奇和崇拜。只是杨飞安说的让他好好表现，他并不是很明白，疑惑地问道：“杨处长，这个好好表现到底是什么意思啊”

    “呵呵，这个嘛，你到时候自然会知道的。不过有一点你要注意，这几天里面有碰到4s店解决不了的车子，你尽量先拖一拖，在川崎英寿到来之前不要修好它就行。”

    吴鹏飞还待再问，杨飞安已经摆了摆手阻止了他，说道：“这只是个小任务，成不成功还要看天意，毕竟我们不能左右川崎英寿的想法，所以你也不要抱太大压力，顺其自然就行，真不行我们再安排另外的途径。好了，你继续好好训练吧，我就先走了。”

    转头和赵欣婷交代了几句，杨飞安便离开了房间。吴鹏飞想了一会儿，也想不出个所以然来，索性就不去管它了，人死卵朝天，怕个鸟啊。

    这一个礼拜果然过得很不平静，有一个客户的车子出了故障，4s店初步检修也查不出什么问题来，只能暂时先放在店里面。当然，吴鹏飞也遵照杨飞安的指示，并没有很快就指出这个车辆的毛病来。

    而之后，又有消防部门过来，说店里的维修车间有消防隐患，需要进行彻底的排查，4s店方面原以为这又是有关部门过来打秋风了，无奈只能让公关部门给些好处，想让这些大爷们赶紧走人。没想到人家好处是收了，这边还是一丝不苟地继续检查，直到确认了全部没有问题方才撤离。这又耽误了车间不少时间，很多事故车都排队在等待了，更别说那辆扔在车间里的故障车了。

    接下来的几天里，那名客户间或就要来店里闹一阵，更是高呼倭国车罔顾z国人的需求，以次充好之类的话语，只让店里的人头痛不已。更让人奇怪的是，这几天各个政府部门，如工商、税务等，也都纷纷上门来找店里的麻烦。其实开这样一家4s店，要说没有一定的后台背景，那老早被人吃的渣都不剩了，但这次，不管怎么去找那些后台，都纷纷表示爱莫能助，陈安华都不知道自己这店到底是得罪了哪路大神。

    终于到了川崎英寿视察的这天，全店上下进行了精心的准备，什么横幅啊地毯啊之类的更不在话下了，所有人个个都精神饱满地站在自己的工作岗位上，像接受检阅的士兵一般。4s店的董事长这天也来到了店里，带着一帮中层站在门口准备迎接川崎英寿。陈安华也向安保部门下了死命令，今天无论如何也不能出任何差错，特别是那个前几天一直来闹事的客户，今天如果来了，就算是得罪人，也决不能让他接触到川崎英寿先生，不然这个人可就丢大了。

    随着时间来到9点半，几辆凌云l460准时地驶入了4s店，当头那辆车里下来的，正是川崎英寿。4s店的几名领导赶忙迎上前去，以董事长为首，一一和川崎英寿握了手，然后在董事长的引导下，一行人便进了公司。一路上，董事长详细地为川崎英寿介绍着店里的情况，不时引来川崎英寿满意的点头，这让4s店里的陪同人员不由得都松了一口气。

    很快就来到了维修车间，听着工作人员介绍着售后服务部的整体情况，川崎英寿忽然插了一句话道：“我听说你们这里之所以最近业绩提升得这么快，有一名实习生贡献良多，不知道是否属实”

    董事长对此倒并不是很了解，陈安华赶忙接上去说道：“是的，不瞒您说，这名实习生的到来，为我们解决了很多疑难问题，因此很多客户对我们的服务很满意，业绩自然也就上来了。”

    “哦不知道这位实习生今天在吗我想见见他。”川崎英寿不由得产生了一丝好奇。

    “哦，他在的，现在正在资料间里查阅资料，我立刻让人去叫他过来。”于经理赶忙接话道，同时示意手下赶紧去找吴鹏飞。

    就在这个时候，忽然一个不和谐的声音传了出来：“狗屁的对服务很满意，我的车子放在你们这里也有一个星期了吧，连个毛病都查不出来，你们要是真的服务到位，就给我把车子退了吧。”

    喊话的正是这个礼拜经常来闹事的那名客户，他的身后还跟着几名满头大汗的保安。原来在川崎英寿到达之前，这名客户就已经来到了4s店，这让几名保安都为难了，如果给拦在门口的话，等川崎英寿到的时候，肯定就能看到，这更有损形象了。最后还是保安总管想了个办法，将这名客户请进了接待中心，糕点咖啡伺候着，门口让保安拦着不要让他出去，总算是暂时解决了这个问题。不成想等川崎英寿到了之后，这名客户就像知道了一般，突然就冲出了接待室，并且轻车熟路地冲到了维修车间，这才发生了上面的一幕。

    几名4s店的领导此时都用快能杀人的眼光看了看客户身后的保安，不过事已至此，也没有办法了，于经理赶忙过去陪着笑脸对客户说道：“对不起，张先生，您看我们今天这里有总公司的领导来视察，能否请您先到后面休息一下，我们安排专人给您解决车子的问题。”

    “啊，原来是有上面的领导来了啊，这更好，我哪儿也不去，就呆在这里，看你们什么时候能给我把问题解决了。这位领导，你可要为我做主啊。”这位张先生此时的表现，完全就像是一个走投无路的草民遇到了钦差大人巡查一般。

    川崎英寿的眉头微微皱了皱，转头问道：“请问这是什么情况我们的品牌不是应该以服务质量著称的吗为什么会发生这样的事情我需要你们给我一个解释。”

    4s店的众位领导此时都是一头冷汗，千算万算，没有想到在这节骨眼上还是发生这样的突发情况。董事长此时也是一脸不满地看着陈安华，陈安华没有办法，只能出来向川崎英寿解释了一下，并表示这是特殊情况，只是个例，他们会很快解决这个问题的。

    川崎英寿摇了摇头说：“不不不，我们不能因为这是个例就认为无关紧要，用户的口碑是建立对在每一辆车的服务上的，这件事情，我希望你们结束后能给总公司一个详细的报告。”说完转头又向跟来的一名工作人员吩咐道：“中田君，请你去帮他们看看这位先生的车子，不论如何，我不希望影响到我们这个品牌的荣誉。”

    川崎英寿口中的中田君，正是随他一起从倭国过来的资深汽车技师，目前在总公司担任技术总监，川崎英寿相信有中田的出手，不管是什么问题都能手到擒来。中田也是一脸不屑地点头道：“是，我们大倭国的汽车，确实技术先进，z国的同行们看不出来问题也是情有可原的，就让我去看一下吧。”说着，一行人来到了那辆故障车面前。面对车子的时候，中田倒是收起了刚才的那种骄横之气，细细询问了一下那名客户故障的细节，还询问了售后服务部门的维修经历，然后从维修工人的手中接过了照明灯，仔细地查看了起来。