正文_第350章澄清报道
然而，刚过了三个月时间，鑫恒眼镜公司就爆出了拖欠供货商货款的消息;上月，拖欠货款事件全面爆发;月底，鑫恒部分分店开始关门。 业内人士指出，是管理混乱、盲目扩张，最终导致鑫恒走上落败之路。鑫恒的快速扩张使其入不敷出。曾经一个月内，鑫恒在湖平市市内就有八家店开业，店面达到三十多家。据测算，按最低投入，开这样一家店要三十万元左右，三十多家店投入必在千万元以上，而鑫恒号称的总投资有千万元，实际上却不到五百万。这无疑造成现金流吃紧。而鑫恒的应急之策，就是拖欠供货商货款，以补流动资金之不足。 供货商无款可收、不敢再供货，鑫恒也就无货可卖，形成恶性循环。商场开门就亏，关门是早迟的事。拖欠货款事件，如饮鸩止渴，令供货商对鑫恒产生了严重的诚信质疑，这极大地动摇了鑫恒的根基。 “缺乏一个健全和成熟的管理体制”，是不少业界人士对鑫恒没落作出的评价。 目前，眼镜销售竞争白热化，这对上场“选手”的管理、资金、人才、营销网络等提出了越来越高的要求。据一位与鑫恒联系紧密的人士透露，鑫恒大部分中层员工素质不高，其中不乏其他眼镜店淘汰的员工。其推行智能化管理、尝试建电话订货中心以及电子商务平台等业务新模式的效果，也因此难以保证。 此前鑫恒负责人也承认，鑫恒的管理有漏洞，没能规避员工中一些失信现象的反复出现，比如采购员收受贿赂、劣质货品进场等，加之因货款风波导致供货商逐渐停止供货，鑫恒因商品品种不全而日渐失去了吸引力。 此外，鑫恒在中心消费群分店地段的选择上也出现了失误。除了中华店，东正分店经营比较成功外，湖平市市内分店店面地段的选择多在较偏僻的路段，缺乏中心消费群。城市化发展的进程，要求眼镜店在店面选择上要有前瞻性的眼光，鑫恒在这点上也显得欠缺。 更为要命的是，鑫恒在消费者层面也出现了前所未有的诚信危机。 在购物环境相当的情况下，眼镜店的服务质量就成了顾客心理的比较尺度。且看鑫恒： 营销手段——鑫恒南华路连锁店打出“以1换50”的广告，消费者前去换券时却大呼上当：以1换50元的“馅饼”还有“必须购买500元”的附加条件。 服务态度——对一些嫌疑的顾客进行搜包。 员工素质——鑫恒东正分店店内陈女士因不满意在该店给小女儿所照相片，与营业员论理时，被另一青年男子殴打。 …… 如此伤害消费者利益和权利的事件，在鑫恒开业的半年间，就有数起之多。每一起对鑫恒而言都是带血的双刃剑，受伤的并非只有消费者，也有自家的生命线——商誉与公信力。 正是经营中对诚信的忽视，导致了鑫恒的“双输”境地——得罪了供货商，鑫恒断“粮”;伤害了消费者，鑫恒断“钱”。 内忧外患之下，鑫恒没落也就不足为奇。 …… …… 我怒拍桌子喊道：“这是怎么回事！” 子寒看了之后说道：“这个……这个不简单，会害死鑫恒的！” “***！子寒，你出去打听打听消息！” 子寒走后，我拨通了任强志的电话骂道：“任强志，你这么做对你有什么好处！我们卖不出去，你……” 任强志打断了我的话道：“殷总，我还想质问你呢？为什么鑫恒的负面报道这么多！你们鑫恒倒了不关我们的事，可别连累我们厂商！我们可要靠品牌吃饭啊！” “你装什么装！”我怒道。 任强志冷笑一声说道：“殷总，我听不懂你到底在说些什么。你还是尽快解决了你们鑫恒的问题吧！祝你顺利！” 他挂了电话…… 我打电话给了李靖把李靖叫来。 李靖回到了鑫恒的办公室，我把这些媒体报道给他看，我对他说道：“空xue来风！什么资金断链，什么管理不力竞争内伤，什么诚信危机失信于人！乱写一通，你赶紧给我来一篇针对这个报道，一一解释！” 在门口侧听了半天的文经理走进来说道：“殷总。” 我喊道：“没见我忙吗！” “殷总，我有重要事情要报告！”文经理说道。 我说：“说！” 文经理说道：“殷总，据我所知，这篇文章上面报道的我们鑫恒营销手段恶劣，服务态度差，员工素质低等等伤害消费者利益和权力的事件，竟然都是真实的。” 我大跌眼镜：“什么？是真实的！你给我说清楚一点。” “可我综合仔细观察了一下，总觉得有人在给我们下套陷害我们，比如报道上所说的消费券骗人，我们根本不是骗人，而是我们本来就是这样营销，可是……” “可是被他们写成了这样是么！”我问道。 文经理点点头，然后又说道：“最要紧的还是搜包，殴打顾客这些……还有……” “难道是真的发生了？”我惊愕问道。 文经理说：“我看了案例，怎么就觉得是人家给我们下套子呢？那些顾客就好像是故意这么做然后跟我们连锁店的员工吵起来，接着就指责我们店做错了。这个年代，人云亦云，消费者总觉得自己是弱者，当某一个人发了这样的一条假新闻，广大群众们立马对销售商横加指责。因为同情心，和憎恶jian商的情绪。他们很容易盲目的相信这些流言蜚语……你仔细看看这些案例，我手头上就搜集有，某个店某天发生了什么事，尽管都是小事，可一旦他们同时搜集起来从媒体上发出来，还有当事人现身说法，简直就跟真的似的。我怎么看他们都是托儿……” 托儿，又是托儿！条条举例都是钻了我们鑫恒的软肋。我拍桌子说道：“李靖，文经理！马上给我去找到这几个所谓的当事人！务必要找到！我打电话给勇哥，让他出动他们的人帮忙寻找，我们要澄清此事！子寒准备起草澄清报告！” “是……” 我打电话给了勇哥问勇哥有没有找到一两个托儿。勇哥对我说道：“没有找到！无异于大海捞针啊。” “真的没有办法了？”我问道。 勇哥说道：“例如，人家从某个别的城市工地拉了一大群农民工过来不到半个月，整了你们，给了这帮农民工一笔钱，然后送回去。你怎么找？他们根本不是我们湖平这边的人呢？再说了，就算你去报警……好像这事无凭无据的，人家警察也不可能帮你更不可能发通缉令的啊！我满街都贴了寻人启事，又有何用！” “行行行，谢谢你了勇哥。” “不客气。不过我们还是努力的！尽管希望渺茫，但我们尽力吧。” 我说道：“勇哥，我手头上还有几个人的照片，你必须帮帮我找一找。这几个家伙扮成顾客来我们店里找茬，然后故意搞出事情来，最后集中到一块一并在媒体上大做文章指责我们鑫恒对他们做出了损害的事情来。” “行，你把这些人的照片发到我的手机上。我让兄弟们尽力吧！”勇哥说道。 “好的，谢谢你。” 我说：“子寒你起草澄清报告，我去转转连锁店！” “是。” 去了市内的连锁店，竟然问到的全都是真实的，跟客人有过不开心的事件经常发生。不过……一般来说我们的眼镜店极其正规，卖出去的货一般都会在发票底单记录有客人的地址性别年龄联系方式，当然偶尔有些人不会留下联系方式，可这些个有过摩擦的客人却没有一个留下任何一项记录。我更是认为这帮人是托儿了…… 在亿万的时候，我们曾经被人利用媒体大肆渲染我们亿万有多垃圾，之后，我们是靠着我们自己的努力把流言压下去的。可现在攻击鑫恒的做法，真是水平高了更多了，简直就是真的。 派出去找这些托儿，没人找得到，如我所料。鑫恒的销售形势非常严峻，开始积压货物……两百万的货才卖了不到一个角，尽管我们已经发了澄清公告，可是消费者们却不愿意相信我们。除非……能找到那几个托儿才行。 眼镜销售不同于其他商品的销售，一旦有了负面新闻，人家路过门口都会说这家是黑店……湖平市区内的十几家连锁店在不到一周内降了将近三成的营业额，市外的几家降了五成的营业额。 我愁眉深锁，坐在亿万的办公室内，一支烟接着一支烟的抽。前几天我已经发布了处理办法，让人将网络媒体和各种传媒的对我们鑫恒的负面新闻处理了，接着发布了澄清公告新闻。然后为了挽回声誉，我们还做了一个降价促销活动吸引人气，却不料遇到了前所未有的滑铁卢。舆论纷纷指责我们鑫恒是在作秀，公司的营业形式，更加的不容乐观。 思前想后，我打了电话给任强志，我是不敢让子寒知道是任强志发起的负面新闻。要不然子寒一定会奋不顾身去献身的。 “任总。” 任强志嘿嘿笑道：“殷总，别来无恙啊？殷总是不是要跟我进货？把那事情压下去了吧？” “任总，我们好好商量一下好不好？”我说道。 “商量什么？我们现在不是好好地么？哈哈哈哈……有什么话你尽管吩咐，我赴汤蹈火在所不辞！”任强志阴阳怪气说道。 我忍住火气说道：“任总，关于我们公司的媒体不实负面报道，相信你也知道了。” “我知道啊，我也相信你们是被栽赃陷害的。” 我急忙说道：“任总，能不能用你们公司的名义给我们鑫恒发一个澄清报道，这事……唉，之前是我得罪你了。我会感恩戴德……” 我没说完他马上说道：“殷总，让子寒过来我这边跟我谈。哈哈哈哈，跟我斗，你还只不过是个乳臭未干的毛头娃娃，道行不够深啊。打开天窗说亮话，你让子寒过来，我保证你……” “任强志我会让你付出代价的！”我喊道。妈的拿子寒来做交易，我是万万不能答应的。 任强志嘿嘿说道：“殷总，你杀了我啊？老实跟你说，就你们公司一个月那几十万的货，我是瞧不上眼的，最重要的是你不把我放在眼里，你得罪了我！我是什么人你知道吗？有没有查过我身价？小小蚂蚁，竟敢比我还嚣张！你等着给鑫恒守尸吧！要是你态度好一点，然后再把子寒送到我身边，那么我……” “**的，任强志，我会让你付出代价吧！” “你先管好你自身吧！嘴巴那么硬，我看你怎么死！”任强志挂了电话…… 我一脚踢飞了办公桌上的笔筒，摔得粉身碎骨，如果他在我面前，我一定要狠狠把他掐死！ 抽了几支烟后，子寒进来了：“小洛……昨天鑫恒的营业额比前天掉了百分之六。” “好了，我知道了。” 我突然害怕任强志会擅自打电话跟子寒说了这事，就子寒的性格，马上会二话不说起身去那个流mang那里以身求好的。我跟子寒说道：“子寒你寸步不离跟在我身边吧。” “怎么了？”子寒问我道。 我说道：“我这几天身体状况不是很好，经常发脾气，心脏这里无缘由的疼。痛彻心扉，我怕是……” “心脏病！”子寒急道。 我说：“我咨询过医生了，这不是心脏病，而是血压升高，睡眠不足虚火上升，如果还经常发脾气可能导致晕厥，严重者会死亡。” “啊！”子寒惊愕道。 我是随便编出来的理由，目的就是不让子寒离开我身边半步。晚上呢？晚上睡同一个房间好了，要么我就去她宿舍睡。反正两房一厅…… “到底怎么回事？”子寒说道。 我说：“生气太多。” “那你好好调整情绪啊……” 我说道：“你叫我怎么调整情绪啊？事情演变到了这一步！”