第一百六十四章 有苦说不出来
第164章有苦说不出来 方大姐说了“容易”和“不容易”的话题，很快引起了所有短促工的讨论。 反正这会儿有些清闲，你指望几十个老娘们儿吃饱喝足之后，坐那儿给你安安静静的修闭口禅，那也是绝不可能。 “方姐说得对，你看咱们哪一次打折促销，不是喊的嗓子都快哑了？ 这里里外外挤挤插插的人挤人，一个照顾不到，可不就吵起来了吗？ 人家马经理说了，每一次打折促销，都少不了咱们这些人的一份功劳。” “可不是嘛！都说螺丝钉螺丝钉，我在皮鞋厂干了大半辈子，那组长就没说过我一次好， 功劳全是她的，奖金也全是她的，我现在才知道她是个黑心的.” “对对对，那个马经理是有本事的人，什么顾客等待区、试衣区分配的真细致，就那栏杆都做的真板正， 这么多人挤在这小小的大楼里嚷嚷一天，她愣是没有吵过一次架” 看着一帮子老姐们越嚷越大声，方大姐赶忙道：“嘘，你们小点儿声，马经理说的你们都忘了，聊聊天是可以的，但不能大声嚷嚷，” 看到一群老娘们“说的不过瘾”的样子，方大姐压低声音道：“你们说的这些，都是咱们主观上的努力，但你们没有考虑到客观上的困难，” “.” 一群发挥余热的退休女职工，都是一头嗡嗡的发蒙。 方大姐心里顿时得意，那天马千山跟靳鹏聊什么“经济学”，她悄悄听了几个新名词儿，这不就用上了吗？ “主观上的努力，就是马经理一直说的那些要求，还有跟要求所相对应的报酬，客观困难就是.” “方姐，啥叫报仇？” “你别插话，”方大姐摆了个小谱，解释道：“报仇就是钱，人家做出了要求，咱做到了，人家是不是给钱了？” “对对对，没错。” 几个女职工顿时有所共鸣，马千山下发的员工要求是很多的， 但只要你认真做到了，可是有“认真工作奖”的，每月实打实的好几块钱，就连她们这些短促工都有。 “至于客观困难.就是想要实现目标所面临的所有困难，比如” 方大姐朝着商场其他的售货区努了努嘴，道：“比如她们多年以来形成的不良习惯。” 众人都朝着那边看了过去，发现几个售货员板着脸，对几个零星的顾客爱答不理。 “你们知道吗？鹏城七厂刚刚进入这里的时候，商场那边要塞十几个职工过来，说反正鹏城七厂也要重新招人，还不如用他们的熟练职工， 结果鹏城七厂给硬顶回去了，他们宁愿新招什么也不懂的年轻人，还有咱们这些本分的退休工人，都不要商场的职工，为这事儿还闹得很不愉快呢！” “嚯，那还是马经理有眼光，你看咱们这些人虽然老，可哪一个不是实在人，哪一个耽误事儿了是吧？” “就是就是，就不应该用那些苦瓜脸的人，一个个眼睛都长在脑门儿上。” “我估摸着啊！东城那边的售货员就是跟顾客呛起来了，然后就打起来了.” 一群出来挣外快的热心妇女们，又是自得，又是自夸，叽叽咕咕的好不热闹。 “诶诶，我怎么感觉这会儿顾客又多起来了呢！赶紧的，姐妹们忙起来嘿。” 过了六点，第二人民商场的客流量，又缓缓的回升了起来，等到了八点快下班时候，竟然再次恢复了拥挤的情况。 一个后知后觉的短促工恍然道：“我现在好像明白，刚才那个人喊的‘好消息’，是这么个意思啊！” 。。。。。 西城百货大楼，人流拥挤灯火通明。 田洪山站在三楼的楼梯口，看着下面密密麻麻的人头，心里是又兴奋又担忧。 他最近一段时间很忙，明着跟靳鹏洽谈合作的事情，暗地里却一直悄悄的去第二人民商场，虚心的学习经验。 等回到单位，田洪山还要说动“说了算”的人，支持他的商业计划。 当鹏城七厂的打折促销活动，连续多个星期天都非常成功，连带着第二人民商场的营业额都提升一大截之后，田洪山终于得到了支持。 毕竟老百姓兜里的钱就那么多，第二人民商场那边的营业额提升了，别人也就减少了。 单位就算不在意利润上的一点点得失，但也绝对不能让别的商场独自占了风头。 只不过田洪山在得到支持的同时，也被要求做出了军令状――用七天一次的打折活动，把西城百货大楼打造成整个XC区无可争议的零售第一。 田洪山咬了咬牙，答应了。 他上面的那把椅子快退休了，好几个人憋着劲儿争抢继承权，如果没有亮眼的成绩，凭啥轮得到他田洪山？ 再说田洪山也不是莽夫，他仔细分析计算过，西城百货大楼是有足够的实力，复刻鹏城七厂的一系列细节措施的。 顾客进出分流、商品综合打折，所有牵涉到专业能力的方面，西城百货大楼都有专职人员，而且比鹏城七厂招收的那些新人更有经验。 至于促销所需的秩序维护人员，那西城百货大楼有专门的保卫科，一身制服不说，手里都有真家伙，比什么穿红马甲的小屁孩儿可有威慑力多了。 另外田洪山这里，可不是鹏城七厂那种单一的服装鞋帽促销，他把很多日用品都给摆上了打折柜台，充分发挥了自身品类齐全的综合能力。 整个计划实施下来，也就是用人和资金方面，田洪山的要求被打了折扣。 他也想跟着靳鹏学学，招纳一些临时促销人员，但单位没批，自家闲人那么多，干嘛还花钱从外面找人？咱是鹏城七厂那种没根没底的小单位吗？ 因为要加班到晚上八点，田洪山申请了加班费，单位会计很专业，核算精度达到了“厘”级， 每个促销日从三毛七分六厘到四毛一分三厘不等，积累发放，绝不四舍五入。 这个数目，比鹏城七厂的加班费低了一倍都不止，而且人家鹏城七厂星期天搞促销，正式职工是悄悄按“双薪”算钱的。 就这双薪的事儿，田洪山提都没敢提，零售业从来都是节假日调休，七天一休又没让你少歇一天，凭啥多拿钱？ 这么大的变动，谁敢给你背书？ 所以田洪山，是抱着先干出成绩，再替员工申请提高工资待遇的想法，展开第一次的打折促销的。 不得不说，今天的促销情况，比田洪山预想的还要火热。 从上午十一点过后，西城百货大楼就变成了一锅沸水，咕嘟咕嘟根本就凉不下来。 同样的，田洪山的心情，也跟开了锅一般guntang。 售货员和顾客在不时的嘶喊，保卫人员在愤怒的呵斥，被挤疼了的孩子哇哇大哭，每一个声音落在田洪山的耳朵里，都让他备受煎熬。 田洪山已经不知是第几次看表，但今天的时间过得好似分外的慢，他都抽了三包烟了，才熬到晚上七点。 “小孟、小孟，你去看看外面还有多少顾客没进来，跟张大个子说一声，不要再放人进来了。” “科长，刚才我去看过了，外面还有很多人呢！好多都是从城外赶来的，保卫那边就几个人，根本就拦不住。” “怎么就几个人？”田洪山惊讶的转头问小孟：“不是有十五个保卫在维持秩序吗？” 小孟舔了舔干裂的嘴唇，道：“刚才轮换着吃饭的时候，有些个人拖拉着没回来，剩下的人饿得不行了，也不能不去吃饭， 另外很多售货员也是这样，大家这一天太累了，中午没吃饭，晚上吃饭的时候不歇一歇，根本缓不过来。” “这不是胡闹吗？” 田洪山急的哐哐跺脚，这么多人进入百货大楼，拥挤之下是本来就很容易出问题，现在一下子少了一多半的售货员和保卫人员，可怎么控制得住局面？ 田洪山去观摩鹏城七厂的时候，对那些不辞辛苦的学生志愿者，还有那些泼辣老练的退休大妈很是佩服， 不管第二人民商场里面人多么多，有多么乱，秩序一直都能维持稳定。 而那些刚刚招收的新售货员，虽然业务不熟练、手脚不麻利，甚至有些笨拙，但他们耐心、听话， 面对一些很麻烦的顾客虽然也不乐意，但就算板着脸，也能满足顾客的要求。 田洪山非常明白其中的道理和原因。 新兵蛋子，他教什么学什么，本来就是听话呀！ 一群老油条，想要跟新兵蛋子一样如臂指使，难度不知道要高个几倍。 靳鹏为什么不要人民商场的有经验老职工，还不是怕被那些老油条熏陶了年轻人？ 哪个售货员，在一进单位的时候就是鼻孔朝天的？ 还不是跟老前辈们学的？ 这怪老油条言传身教上梁不正下梁歪？ 不，这是行业环境，是正常现象。 所以田洪山才想要雇佣短促工，或者挑选年轻的售货员参与促销活动，可惜他只能管销售，管别的门都没有。 “小孟你在这里看着，我去打电话找人，这是要出问题的。” 田洪山赶紧跑到楼上打电话，请求有力支援。 但是刚打通电话，就听到了一个吓人的消息。 “什么？哄抢？谁这么大胆子闹事？” 电话那端传来阴沉的声音：“上百个人一起动手，拦都拦不住，好几个部门的人都去了我们这边的情况怎么样？” 田洪山已经到了嘴边的话，愣是没敢说。 想想外面的情况，那真是一颗火星子就着啊！ 电话那边立刻意识到了不对，凌厉的道：“田洪山，我告诉你，你必须给我把场面看住了，咱们这边要是出了这种事，你该知道自己是个什么下场。” “我知道，但我需要一些变通的权限” 田洪山快速的说出了自己的要求，而电话那端全都痛快的答应了。 打完电话，田洪山快速挤到大门口，找到几个负责保卫的人员，让他们立刻关闭入口，不再放一个人进来。 “田科长，外面这么多人，又不到八点，你说不让进就不让进？要不你来拦一个试试？” 田洪山看着混不吝的同事，只能凑过去压低嗓子道：“东城那边发生了哄抢，你是不是也想试试？” “.” 工作态度是一回事，工作经验又是一回事，田洪山的同事立刻就明白了。 “拉闸，关门，不让进了。” “货卖完了，里面没货了，大家下个星期再来吧！” 众人配合之下，勉强把入口给关闭了起来。 现在只剩下商场内的那些顾客，就好处理多了。 但怕什么来什么，田洪山刚刚松了一口气，售货区那边就突然吵嚷了起来。 田洪山急得头都大了，赶紧使劲往那边挤，途中被好几个女顾客骂成臭流氓，也没时间解释没时间磨牙。 到了争吵的柜台前，他发现是几个女顾客，在跟两个售货员对骂，看那激烈的架势，眼看着就要下手殴打了。 田洪山直接抬腿上了柜台，站在柜台上大声呼喊。 “不要吵，不要吵，我是这里的销售科长，几位顾客有什么问题跟我说，我一定给你们满意的解决。” 几个已经开始挽袖子的女顾客，稍稍安静了一下。 但她们还没说话，两个售货员就先冲着田洪山喊道：“你先别管她们，先给我们解决解决，为什么六个人的柜台，现在就我们俩？ 吃饭的人两个小时都不回来，看我们好欺负是不是？给个三毛五毛的，想把我们往死里使唤啊.” 田洪山一脑袋的浆糊，对着两位售货员安慰了好一会儿，才又掉头解决顾客。 两位顾客的火气很大，对着田洪山就开始嚷嚷。 “你们这里的试衣间根本不够用，我们买衣服买大了，来回排队三个小时，好不容易过来换一下，你们的售货员竟然说不能换？ 这是什么道理，你花十几块买件衣服不能穿，你愿意呀？你们是黑了什么心？” 田洪山刚要出言安抚，身后的售货员却比顾客还火大。 “我们这里什么时候可以随便换货了？刚才已经告诉你了，没有你要的号码了，你还想退？ 离柜不退货的道理三岁小孩子都知道，你连小孩子都不如吗？” 女顾客也上了脾气，拍着柜台喝道：“那你们搞的什么促销，人家第二人民商场能随便换货，试衣间随时都能用，你们学不会可以不学，把我们勾引过来了又这个态度” “谁勾引你了？谁勾引你了？你是林强还是唐锅强啊值得我勾引你 你排队三个小时嫌累，我站了八个小时了连饭都没吃就不累，你扒了我都懒得看你一眼？” “CNM，今天不撕了你的嘴，我就不姓淦。” 女顾客伸手就来薅售货员的头发，而售货员也开始找东西反击，而周围大几百上千的顾客都开始起哄。 所有人都没把站在柜台上的田洪山当回事儿，有好事者甚至故意挤压柜台，这要是柜台塌了.哄抢就在眼前。 “砰砰砰~” 田洪山对着柜台使劲跺脚，两三下就把脚给跺麻了。 “退钱，我马上退钱给你！” 田洪山从兜里掏出钱包，抽出两张钞票，递给了那个撸起袖子张牙舞爪的女顾客。 女顾客愣了一下，慢慢的伸手捏住钞票，试探着拿了过来。 然后她立刻扔下衣服，扭头朝着出口走了。 “田科长，那件衣服是十二块六，你给了她十五.” “没事儿，”田洪山擦了擦汗，道：“这件衣服算我买了，不难为你们。” “不是的田科长，”售货员朝着柜台外面努努嘴，示意田洪山往外看。 柜台外的好多人，已经开始蠢蠢欲动。 因为大家都是三件八折、五件七折凑单，五件商品里面总有那么一件是不怎么需要的，既然现在可以单件退货。 田洪山心中叫苦，却有苦说不出来。