37.暗访和不明袋子
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在白知韫的认知里，围桌会议有两个位置是能不坐，就绝对不要坐的。 一个是领导的正对面，一个是领导的左右两侧。 这无关于开会时是不是要摸鱼，主要是位置本身的压力太大了。 但被这么一点名，白知韫就算再不情愿，他也只能乖乖地坐到自家老大旁边。 好在，痛苦的人不止他一个。 后面听到幸灾乐祸的李承佑也被点名，他的心里瞬间舒服多了。 好兄弟。 有福不一定非要一起享，但有罪一定要一起受。 当然，会议室内也不只有这兄弟俩被安排了座位。 在各个总监都到齐后，他们按照部门的重要性，把所有人的座位都调整了一遍。 等到所有人重新落座，会议室的门也被拉开，酒店总经理、副经理、总秘走了进来。 会议，就此开始。 …… 两個小时后。 会议结束，各个部门经理排着队，从会议室里走出。 他们有些人表情十分轻松，跟开会之前没什么两样。 但有些人表情明显凝重了许多，好像有什么事压在了心头。 而最后从会议室里走出来的白知韫和李承佑，则是一个愁眉苦脸，一个轻松惬意。 “你的生活可能会很精彩。” 慢悠悠地陪白知韫往电梯间走着，李承佑笑嘻嘻地拍了拍他的肩膀。 “呵呵，我已经回想起了不太好的记忆。” 顺着李承佑的话，白知韫苦笑着回了一句。 “那年夏天。” “别说了，我现在压根不敢想。” 无奈地摇了摇头，白知韫走进了电梯。 虽然嘴上说着不敢想，但他还是在电梯下落的过程中，回忆了一遍两年前的夏天。 还记得，那一年的他刚刚升为经理。 还记得，那一年也是集团的暗访考察。 当时，他精神高强度集中了三天，但却因为上厕所，被一名实习生碰上了暗访专员。 青涩的实习生。 伪装成普通客人的暗访专员。 结果就是礼宾部被打了2分的全酒店最低分。 为什么世界上会有暗访这么折磨人的事？ 回想着自己被劈头盖脸一顿训的画面，白知韫在心里发出了这么一句无声的呐喊。 没错。 这一次导致他和李承佑突然被叫回来的原因，就是酒店即将迎来一次暗访考察。 不过，这一次的暗访考察跟以前的暗访相比，不同了很多也重要了很多。 往常，酒店每年都会有一次暗访，目的就是考察员工的专业性和对客服务质量。 而这次，暗访的原因是集团更换了新的领导核心。 新官上任三把火。 这句话就算没亲身体验过，但听也没少听到过。 如果这次暗访出现了什么差池，恐怕就不是被训那么简单了。 “叮～” 电梯到达一楼。 多想无益，做好本职工作吧。 收起脸上的苦笑和脑海里的回忆，白知韫走回了礼宾部。 “师父，什么情况？” “开会。” 开完大会开小会，这已经是部门惯例。 早在三天前，前瞻会议的时间刚刚定下时，隔离中的白知韫就在部门群里通知了所有人。 今天不管是上班还是休息，十一点都在酒店集合，进行相关的部门会议。 所以礼宾部的所有人，现在已经都在行李房内待命了。 “Sally姐，帮我们看一下台子。” 从前台喊了个同事帮忙顶岗，徐宇跟着白知韫走进了行李房。 相比刚才大会，这次部门小会的时间就短了很多。 只用了二十几分钟的时间，会议就宣告结束。 内容无非就是门口的门童岗一定不能缺人。 接待所有客人的时候，必须严格按照集团标准执行。 时刻和前台做沟通，掌握预抵客人的第一手信息。 至于嘱咐之类的话，白知韫也就只是强调了一下重要性，没过多讲些什么。 毕竟他也是一步步走上来的，他很清楚给孩子们太大压力，反而没什么好处。 “好了，该回家回家，该去出嗨出去嗨，该上班上班，余下一周打起精神。” 拍着手说了句总结陈词，白知韫扭头走出了行李房。 “Arlen，那位女士找你。” 刚走到礼宾台前，帮忙顶岗的Sally冲卫生间的位置扬了扬下巴。 “找我？” 顺着Sally的示意看过去，白知韫看到了一位他并不认识的年轻女生。 “嗯，过来问了一句，听说你在开会就先去卫生间了。” “好，我知道了。” 点了点头，白知韫整理了下西装，迎面走了过去。 “您好，礼宾部经理Arlen白，白知韫，您找我？” 走到女生面前，白知韫边自报家门，边用手点了点自己西服外套上的工牌。 “您好白经理，我们外面说？” 看了眼工号上的名字没错，女生伸手指了下大堂门外。 “好。” 既然人家已经这么说，那应该是有什么不太方便被人听到的事。 这么认为的白知韫便也就没说什么，跟这名女生一起走出了大堂。 “打扰您工作了，这是雨琦托我送给您的。” 走到门外的角落，女生直奔主题，从包里拿出了一个包装十分精美的袋子。 “雨琦？” 看了看递到自己面前的袋子，白知韫一时有点懵。 雨琦这个名字，他当然不陌生。 一个写韩娱写赵美延的人，不可能不知道雨琦。 但知道也就仅仅只是知道而已，他跟雨琦一没接触，二没见过，三不认识的。 怎么突然托人送来了东西？ “赵美延。” 见白知韫有些纳闷，女生又报上了第二个名字。 “哦哦，辛苦你跑一趟了。” 随着女生的这声说明，白知韫点着头，伸手接过了袋子。 “没事，东西已经给您了，我就不打扰您工作了。” “好的，开车过来的吗？” “对，停在那里。” “我去刷个脸。” 走到车场保安亭跟保安大叔打了声招呼，白知韫送走了这位送东西过来的女生。 转身往大堂走着，他先是用手掂了掂袋子的重量，然后把袋子放到耳边晃了晃。 不知道是什么，回礼宾台再拆吧。 站在大门前等待着转门转过来，白知韫一抬头，嘴角不由地抽动了两下。 “特务份子”就站在转门旁边，抱着胳膊笑嘻嘻地看着他呢。