第030则 班长，不是这样的

    【无事不呈】大概是在1999年，曾经的中篇构思，其中涉及注意力的禁区，三种盲点：一忽视，二误区，三陌生。

    徐败如同一个女人，有三点珍藏了很久，本不想显露出来，徐败不是有暴露癖，因为徐败好早就知道“知徐败者谓徐败心忧，不知徐败者谓徐败何求。”长时间的行迈靡靡，中心遥遥，难得遇上值得徐败露出三点来的人，徐败遇上了吗？

    公司为重，“盲点”解析，这是目前管理现象中的禁区。

    第一点，忽视形成的盲点。：盲点确实存在，徐败见公司有多种盲点。【忽视】因为距离我们太近太熟悉了太习惯了，看不到上眼皮和下眼皮。比如回扣现象。这个点，徐败已经在给饭堂内，用上了点心思，让它暴露了出来。解决了部分、缓解了部分、拖延了部分还在发生。买菜已经好点了，夜宵的采购仍然是一个大盲点。

    熟悉而生成的忽略，本身就是一个大盲点。在工作上，会因为太熟悉太练达了，就不思改进，不再去想有没有更好的方式方法。几年一贯制，视已经的作法已经好到极点，不做一点点必须的改变，也就没有去尝试的行为。

    就比如做煮干饭，徐败来的时候每顿要煮五大锅，煮成糊锅巴的米要占去七十五到一百斤左右，让徐败这个才栽完秧子的农民好不心痛，每天两餐就要倒掉近二百斤大米，够徐败吃大半年了。班长说，他们都煮了近十年了，都是这样煮的，谁也没有说不好。听得徐败就更心痛了，“徐败来吧！”徐败说。正好，每天煮那么多，累死了。

    人家正愁丢不掉的活，徐败接手后大大改进了各项技术，也只能把每天的浪费控制到十五斤大米，徐败的技术也到此为止，不能再少了。虽然已经下降了五分之四以上，徐败还是不满意。“你们再试试吧！”也不知道是不是成心的，吗呀，别人又试了一锅，就糊了近三十斤大米的量。

    “班长，还有更好的方法。一两米都不浪费。就是改煮为蒸！”徐败找班长不成，提报给管理部。在他被从饭堂挤走后两年，自己也成为了采购主办后，蒸饭得以实现。

    又比如给饭堂的锅炉房加柴油，里面温度高达五六十度，每次都要三个人进去合力cao作，无不累得不成人样。“班长，这样下去不成。”“近十年了，都是这样加的。”“算了，让徐败一个人来吧。”以后就是徐败一个人来，累是累，可比起三个人却轻松不止一半。

    被关系户从饭堂挤走后进了物管当员工，一年就独立创建了QR和CT两大仓库，九大库区中，只有他才能做到百分之百的料账合一。过期再久，也能清楚地查出每一笔何去何从，凭证盈亏巨细不遗，三个月后就以蛇吞象，把公司第二大集群仓库纳入自己制下，挡也挡不住地当上了一个小助理。见不得只做做账其余百事不动手，凭了关系只白白拿高工资的班长把自己管辖的料账做得一团糟。“班长，账不是这样做的。”徐败引入了负数，显示时间差，百倍便利了欠料查询。一个小小助理，改变了全公司的账务模式，料账合一成效提升了九倍，助理一年后，物管课升其为班长，其实已经统率了全课半壁江山。

    再如，机动叉车间吊铁管进车间，每梱重两三吨，六米长，搬运组每次除司机外要出动四人，平时常赏常出事故，轻伤不断。“班长，不是这样的。”“十年多了，都是这样吊的。”“算了，让徐败一个人来吧，先看徐败做一遍，放心后，你们就都走开吧，去做别的事。”就徐败一个人，每次起吊都是一次成功，因为徐败一眼就能看准其重心所在，钢绳直接套在那里，叉车吊着钢管走过的那一路，不论路况有多复杂，徐败一个人只需要轻松扶着一端就行了，哪里需要那么费劲，节省了三个人，还快了一倍，安全百分之百保证。

    能者多劳，不是多劳就能多得的，工资没有长。

    物管课的搬运组一直无人能带好，下苦力又不固定劳动场所，就划归徐败兼了。徐败没有问题，他干活比人强，从小劳作中的得来的技术层出不穷，跟我学，教你们干，看我做示范。接下来又兼管了滚标线、玉押加盖线、移印线，虽然还只是班长，却管理了一个课的规模。

    还比如，师徒分处甲乙两地，甲地需要取用乙地一物，师傅总是叫徒弟放下手上的正在进行的工作，送到甲地去，而甲地的师傅却闲在那里等着。这一现象，大多数人认为本就该如此，徒弟为师傅跑跑腿，天经地义嘛！正因为大家都视之为理所当然，其中的浪费成为了视而不见的盲点。可徐败却不这么看，他算了算时间帐，如果师傅不是走不开，他自己去乙地取物，一来一回，用去两份时间就够了。像先前那样，师傅等待的时间占一份，通知的时间呢？徒弟关机又开机的时间呢，徒弟不明状况摸索找寻的时间呢？如果徒弟处于一个系统链接其中一环，他一旦走开，会影响到上下环节间的顺畅连接，但师傅有命又不得不去，又该怎样计算其中的省失？这类似的事，全公司时时刻刻都不发生。如果我们再用系统数学去算，这种习惯盲点形成的浪费，不难达到三十点、三百点、三千点。

    第二点，误区产生的盲点。认识和观念有时间会产生出我们并不想见到的误区。

    比如奖的误区，用奖励来残杀了劳动力。本来是体力劳动的能干尖子，因成绩突出，提拔为管理人员。就像车心线的吴多，开三台套头钻孔机，每天能出半成品一万单位，超出历来同岗位的一倍之数。

    当了带班干部以后，因为小学三年级都没有读满，半年不到，把一个好好的单位管理得一团糟，积压了无数他无能排解的问题。实在管理不好只好无奈辞工。自他之后，那三台机换了无数的人去开，日产出量最多又只有五千。

    唉！动手是强项，用脑非其长，这样的提拔，所用非所长，有什么好？把千里马养肥，用鲁牛去驰骋，派猪头管理羊群。

    比如罚的误区，不太适当的高压，过分太多。效果会适得其反。如迟到三分钟的同，罚在周六、周日义务干重体力劳动两小时，这是罚了四十倍的时间了，而且双休日的加班费双算，就相当于用了八十倍的时间来补了，劳动强度又是平常的一倍以上，能不遭一怨言吗？

    不当处罚的另一负面效应就是台湾名家柏杨先生提出的‘窝里反’现象。使系统内部的人际关系彰显丑陋的一面，正如乡下人口前话说的‘狗屎不臭，挑拨着臭！’使同单位共同战斗的员工相互间只见人之短，不见人成才。相互之间不是相支持协助，而是相互指责相互攻击相互谩骂相互提防，密切不了情感工作起来如何奢望有多默契？这是我们管理者想要的吗？

    情感面子也常常迷茫我们的视线，造成盲点。有了亲疏这分，就有区别对待，双重标准，责疏者严，而待亲者宽，一加一减之间，执行的跨度就会超过制度本身的弹性。

    再如果高官显爵，同事日久情谊已经深，能力却有退不进了，位置却是能上不能下，成为系统向上发展的障碍而不自觉。情感的盲点阻碍新人的腾飞。不是雏鹰展翅恨天低吗？他们的天空真的很低，因为牠们上面的天空已经被老鹰占位了。

    比如认识和算法上的误区：饭堂采买上的回扣，表面看起来老板公司并没有多支出一分钱，没有经济不的损失。损失的却是所有就餐者的利益，他们就要吃得差点。聪明人处处有，反而没有不透风的墙，员工们怎么不恨刻薄者寡恩？积极性不知不觉中就受影响，出工不出力，出力不用心，这种心理蔓延开去，老板的损失小得了吗？

    第三，陌生形成盲区。也可以说是无知形成盲区。知人不明不能用其长，就如同徐败，其人岂仅仅是在小处发微光？对物不明不能尽其利，沥青和煤碴不仅仅只能用来铺路的。对知识陌生只好绕道，不知有苏伊士运河只能走好望角。管理人员不识系统论、控制论和突变论，好比打不来电话又不会传真事事还在靠写信，为了一句要紧话想告美国那边的后人，写信来不及了还非得座飞机赶到才成，多累呀。

    陌生形成的盲点，一是差距太远不懂遥控，二是视力弱了没有透视本领，不能用心眼的功能。

    能力不足，如鞭长不及，差之毫厘，失之果实。关系网也不能给他把能力加高。

    目光短了，对真相够不着。心眼小了，装容不下别人比他好。

    总之，陌生就是注意力不到位造成的盲点。

    误区处处在，盲点不孤单。盲点多过星辰，无知无能之辈却只当它不存在。有目如盲不是骂人的，人人都如此，看不见的东西更多。

    盲点还有其移动性，它在平面上平动和转动，在时间轴上来回变动。盲区又有其收缩性和扩张性，能分裂又能融为一体。

    人是能动性很强的智者，盲点是多，变换我们的视角，移动观察的位置，拓展视野，张慧眼，使心剑，一个人目下盲点多多，众目睽睽，视野交织，盲点也可以变成眼界。