第一百七十四章 企业类即时通讯软件
差异化服务永远是互联网公司实现盈利的重要模式之一。周新最后总结道。 未来大量互联网服务的付费会员机制底层逻辑正是差异化服务，最常见的应用是视频网站。 腾讯更是把这个玩出花来了，黄钻红钻粉钻等等，不同的钻石贵族给予用户不同的差异化服务，多达7种差异化服务。 rob听完后说：我感觉搜索引擎不太好做差异化服务。 因为搜索引擎希望为用户提供的搜索结果是他想要的结果。通过搜索引擎做差异化服务的话，很难让用户对此有感知。 我可以从技术上来说，给付费用户提供的是更先进的算法，是更强的算力，付费用户从输入搜索内容到获取结果文本只需要花1毫秒的时间，而非付费用户需要花10毫秒。 这样的差异化服务好像意义不大。 pony马心想，还是腾讯好做差异化服务，qq秀和企业qq给了他们很大的启发。 周新说：是，所以搜索引擎的盈利模式是广告。 利用广告分发系统可以很好的给用户描述你们的广告推送逻辑，用户对此接受程度也很高。 搜索引擎要想做差异化服务也不是不行，但是技术难度会很高。 在我理解里，现在是第二代搜索引擎，比上一代机械式的堆叠索引，第二代搜索引擎技术可以从所有网站链接上去抓取文本，进行比对，然后再去进行排序。 我觉得下一代的搜索引擎技术，应该是基于人工智能。也就是说搜索引擎可以回答问题。 比如我说我的预算和我的旅游偏好，搜索引擎能够自动给我制定出方案。 从去哪个地方，到买哪一天的机票，再到订哪个酒店，旅游路线等等，搜索引擎能够给出一整套的解决方案。 第二代搜索引擎要用户自己把问题拆解成更细化的问题，然后一个一个给答案，我需要问搜索引擎航空公司的购票系统地址，然后自己再去购票系统里查找航班情况。 总之第三代搜索引擎应该是基于人工智能技术的聚合回答。 如果百度能做到这个程度，那么差异化服务完全可以把第三代的搜索引擎收费。 rob听得很起劲，但是越听越心凉：师弟，你说的这太难了，不是短期内能够实现的技术。 不过我觉得这可以作为一个方向，我听了之后对第三代搜索引擎技术要怎么做，有了一个大致的方向。 周新说：你可以把第三代搜索引擎理解成私人助手，现在的搜索引擎只是把结果做机械的整合，而私人助手可以给你综合性的解决方案。 pony心想，qq完全可以做这个，相当于内嵌一个私人助手到qq的朋友栏下面。他又想到，现在qq也可以做搜索引擎，放在好友列表里，再把这个搜索引擎置顶就完事了。 组织pony和rob一起凑了个饭局之后，周新第二天单独找pony聊，关于企业qq要如何推广的问题。 和百度相比，他其实是深度参与到了企业qq的产品设计中，在设计过程和推广过程都给了大量针对性建议。 和rob聊完，周新不知道对方会做什么决定，但是无论做什么决定对他来说都不亏。 无非是长期利益短期利益的区别。 周新为什么执着于让华国的互联网早点出海，包括让百度提前卡位谷歌，让企业qq来阿美利肯推广。 根本逻辑在于，未来华国的互联网企业出海太慢，等到国际形势恶化前后才开始大规模出海。 让国外的互联网公司们舒舒服服地享受了很长时间的先发优势。国外互联网领域几乎就是格局一旦形成，就不会有后发的竞争者。 以电子商务领域为例，亚马逊在占据第一的市场份额后，就没有再面临过像样的对手了，后面的互联网创业者会下意识地避开电子商务领域。 而国内即便淘宝已经如日中天，占据接近百分之八十的市场份额，京东拼多多抖音购物前仆后继地朝着这个领域发起进攻。 这是华国和阿美利肯互联网领域很大的一个差别。 拼多多抖音she虾皮这些互联网公司的出海都非常成功，只是时间点上有些尴尬。 pony，你讲讲你对企业qq的看法，我从半年报上来看，企业qq在国内做到了五千万的营收，超过二十家企业选择引入企业qq。 其中光是鹏城对外贸易总公司，他们在接入企业qq之后，对三百多家对外贸易的公司开放了企业qq的服务。 我觉得数据很亮眼，腾讯的团队很有能力和生命力。 pony聊起公司和产品，和平时的他是截然不同的两个人。 他直接进入主题：newan，和上市公司的财报一样，他们会通过修饰数字，来规避问题。 企业qq也同样如此，我们的隐忧是藏在半年报下面的。 我这段时间也在不断地总结和复盘，总结下来就是三个问题： 第一是，门槛太低，企业qq的门槛太低，导致很多有开发能力的公司，在使用企业qq之后，就打算自己做。 像粤省电信浙省移动等等，三大运营商的省公司使用过企业qq之后，都打算自己开发类似的产品。 这对我们造成了很大的压力，同时网易和搜狐也要进军这个市场。 目前华国把企业qq，叫做企业类即时通讯产品，这套产品的商业价值已经有所体现，我们无法避免和竞争对手们在这个领域的直接碰撞。 阿里还没有顾得过来，他们一直在忙对接newpay，以及把newpay的信用质押体系介绍给买家和卖家。 如果阿里反应过来，有超过两万家中小对外贸易企业资源的阿里，会是腾讯在企业即时通讯产品上最大的对手。 以三大运营商为例，他们做出来之后，光是提供给自己内部员工使用，开发和运营成本就回来了。 他们自己开发和运营，然后提供给全国员工使用，这个成本肯定比从我们这里买要来得便宜。 所以企业qq的先发优势极其有限，我们需要面对大量公司的直接竞争。 甚至有不少厂商打算进入即时通讯领域，比如网易已经推出了网易泡泡，专注于普通用户的即时通讯。 第二点在于，很难找到差异化的点，让客户选择我们，而不是其他厂商。 功能上的壁垒太矮了，我们开发了什么功能，竞争对手们知道了之后很容易就在自己的软件上进行复制。 几乎没有任何壁垒，即便是我们花很多心思开发的已读功能，被竞争对手们从零开发，花的时间也不会超过三个月。 我们一直在想，企业qq和其他企业即时通讯产品相比，独一无二的优势是什么？ 第三就是华国企业对信息化的需求不高。绝大多数企业觉得没有必要，他们甚至连邮箱都不用，有事打电话。 通讯录就摆在办公桌上，有事就翻一下通讯录，一个电话就过去了。 周新知道qq最大的壁垒是什么：你说的问题是很顶层的问题，它们都不够具体。 去对这些不够具体的问题寻找答案，你很难找到满意的答案。 从第一点和第二点实际上是一个问题，那就是壁垒太低，其他企业照抄起来没有难度。 那就要给企业qq寻找优势，什么是企业qq能做，而其他企业即时通讯软件做不了的。 我们再对这个问题进行深度挖掘，面对网易泡泡的竞争，qq会感觉到压力吗？ pony：不会。 周新继续说：那面对企业类网易泡泡，企业qq会感觉到压力？ pony：是的。 周新：同样的逻辑，qq有的功能，网易都能复制出来。为什么qq不会感受到压力？ 归根结底还是在于，qq的用户关系链，涉及到的用户天南地北，网易泡泡无法把qq的用户关系链复制过去。 而企业类即时通讯产品，无非就是内部在使用，内部使用也就导致了关系链是被购买你们产品的企业所掌握。 他们想选哪一款产品就选哪一款产品，把企业内的关系链搬运到其他产品上，无非就是领导的一句话。 所以壁垒来源于复杂的关系链，越简单的关系链就越难搬走。 企业qq要转变打法。像你说过的案例，鹏城的对外贸易总公司，他们把几百个中小企业都搬运到了企业qq上。 他们要想把企业qq换成其他产品的难度就非常大。 所以为了解决这个问题，企业qq的对象应该是传统领域的供应链核心企业。 他们自身缺乏开发能力，只能借助供应商的开发能力。而他们又涉及到上下游供应商。 企业qq帮助这些核心企业和他们上下游供应商实现信息的实时互通。 相当于企业qq瞄准的目标不应该是单个的企业，而是围绕核心企业，整个供应链这一串的企业。 当然要实现这个目标并不容易，所以企业qq需要寻找新的，可以为供应链核心企业赋能的功能点。 我有一个初步的思路，我们可以围绕这个思路去展开。