第二十五章 如何打造电子社区
“电子社区？ 为什么不叫BBS，或者InternetForum（网络论坛）？” 当周新提出之后，第一个提出疑问的是凯特，他们新招的产品经理，之前在微软做产品经理。 比尔盖茨说的确实没错，由于拳头游戏的创始人团队之前都是微软的正式员工或者实习员工，所以他们招的第一批团队也以前微软员工为主。 这跟小米创业早期一大批来自金山的员工一个道理。 凯特从外表上看是典型的日耳曼风格，可能与工作有关，她的气质很锋利。 周新后世在半导体行业倒是见过不少这种工作狂。 “到目前为止，主流的BBS或者说网络论坛，大多是以人的身份作区分。 比如硅谷人喜欢在某几个特定的论坛或者BBS上混迹。 每个大学会有自己大学的论坛。 然后在这个论坛里，又延伸出基于兴趣的小组。 大家有共同的兴趣，经常在小组上发表言论，从线上走到线下，因为有共同的爱好和类似的身份，线下也成为朋友。 你有没有发现什么有什么奇怪的地方？” “我们之所以叫社区，而不是论坛。 是因为基于游戏主题打造的论坛，实际上是不具备原本论坛的社区属性。 现在的主流论坛，用户们都出自同一個社区。 我们现在要通过互联网为用户赋予基于兴趣的属性，让他们在我们的电子社区里产生共鸣。” 这也是后世百度贴吧之所以火爆一时，即便百度再怎么saocao作，百度贴吧还是有很大一部分死忠用户的核心产品逻辑。 让用户基于兴趣爱好构建社区。 最近都是和精英打交道，导致周新实在不敢仗着有后世红利而小看其他人。 即便只是微软一个普通的产品经理，也能把他说完一半的理念补充个七七八八。 当然凯特不普通，她是微软内部非常优秀的产品经理，只是由于办公室政治而没有升职。 周新看着对方深邃的眼眶说道：“没错。 还有一点在于，现在的论坛，它的属性还是基于现实世界逻辑。 我现实世界里和你有交集，所以我在互联网上也和你继续有交集。 这是为了扩展现实世界交际圈而设置的逻辑。 我很容易把互联网上的朋友变成我现实世界的朋友。 这样很好，论坛很有粘性，但是也会带来问题。 那就是我们通过论坛也好，BBS也好，通过这些在互联网上认识了，然后在线下见面了，关系扩展到了线下，那我还有使用论坛的必要吗？ 我们沟通交流完全可以一对一进行，为什么还有必要继续跟对方在互联网上进行沟通交流呢？ 随时一个电话就能够把朋友们喊到一起开个party，这难道不比在冷冰冰没有温度的房间里敲击着键盘要快乐得多？ 所以一个基于现实关系的论坛做的越成功，它的用户活跃时期也就越短。 比如大学的论坛，如果有关注的话，它的活跃度全靠大一大二缺乏社交圈的新生支撑起来的。” 周新把BBS后世为什么没落的关键点说透了一半。 凯特恍然大悟，她终于懂了在硅谷这么久，社交论坛这种业态只有个人、小团体或者机构出于义务去搭建。 而从来没有听说过什么投资者，选择投资论坛。 “我之前看过一篇社会学和互联网相结合的论文，大致意思是： 将集体行动定义为跨越公共生活和私人生活之间的界限，同质网络似乎加强了私人生活中的联系。 但在将私人活动转变为公共活动方面并没有表现出特别的力量。换句话说，网络的同质性限制了可能发生的集体行动的规模和类型。 当时我没有多想。 现在才知道，其实现在主流的论坛不太具备发展壮大能力的。” 周新起身走到黑板面前，是的，他们现在还是在车库办公，只是从一个车库扩充到了数个车库。 主要这边车库价格要比写字楼便宜太多。 愤怒的小鸟以及支付系统还没有为他带来足够收益前，周新都不打算去租昂贵的写字楼。 和谷歌的创始人相比，周新还是太吝啬了，谷歌才拿到第一笔75万美元的投资时，就把办公地点从车库搬到帕罗奥多去了。 周新继续道：“是的。 所以我们的论坛之所以叫电子社区，是因为它是完全兴趣为导向的。 兴趣是维系关系的核心，而不是现实中的相似之处。 在我们的社区上，两个截然不同成长背景和现状的人，可以因为同样喜欢一款游戏而产生交集成为朋友。 论坛里同样会以兴趣进行分类，但是传统的网络论坛本身规模只有数百人，在被兴趣一区分，分到每个小组的人数才数十人。 我们的电子社区每个板块至少都是数千人的规模。 有足够多的用户才会诞生足够多的内容。 接下来我要和你说内容。 从内容的产生到内容的审核机制再到电子社区良好环境的打造，都需要我们有一套完善的机制。 以网络论坛为例，小组有负责人，来负责删帖、发帖、在别人的帖子下活跃气氛。 在规模小的时候一个人能够做到这么多事，人数多起来之后呢？还能做到吗？ 一个人显然无法完成这么多的职能。 我们的电子社区每个板块，需要有管理员，管理员负责删帖，把有不合时宜言论的帖子删掉，简单来说就是带有仇恨、暴力、引战的帖子，比如说只有纽约才是阿美利肯，其他地方都是Africa这种言论。 就是典型的引战言论。 这种需要删帖加禁言。 然后就是主持人的角色，主持人主要负责收集官方消息和一些流言，作为消息的中转站。 比如暴雪的魔兽争霸很火，然后我们可以把暴雪官方和魔兽争霸相关的新闻、素材放到电子社区的魔兽争霸板块。 这就类似新闻发布，当然有时候一些你们通过个人关系获得的流言也可以放上去。 主持人就是电子社区带有主观色彩的新闻发言人。 然后对于部分活跃气氛的人，可以通过官方渠道给他们一些小的奖励，比如愤怒的小鸟玩偶等等。”